他对上次调研的女柜员挺有好感，结果柜员换了个人，他问：“上次那个人呢？”
“辞职啦。”
“为什么？”
“被神秘人查到扣分，全行通报批评，她就辞职了。”
余味办好卡，走出网点，看墙上还挂着那个女柜员的照片，笑眯眯的，灿烂阳光，他避开照片里那女人的眼神，第一次有了歉疚感。
他消沉了好几天，头发不理，胡子不剃，坐在工位上闷闷不乐。
领导看出了他的心事，过来安慰他，说这种事常有的。我们神秘人只是照章办事，如果不是她违规在先，怎么会被抓住？
他说不是的。甲方工作手册中有些规定明显不近人情，比如说站立鞠躬问好这一项，一天下来，柜员要接待多少客户，做多少事？光站起坐下就要几十几百次，这是上班，还是上健身房呢？
还有微笑服务，始终微笑，一直笑不累吗？人总有笑累的时候吧？
甲方这么在意服务细节，为什么不多招几个人，让客户少排一会儿队？
领导频频点头，语重心长：“余生，你和一般的年轻人不一样，想的透彻，深入，格局也大。你提出的这些问题，都很关键，只有一件事，你没搞清楚。”
余味问：“什么事？”
领导说：“你不是甲方。甲方给我们钱，我们叫甲方爸爸。就这么简单。记住，甲方的工作手册就是我们神秘人的最高指导准则。跟我念一遍神秘人的誓词，坚定一下你的信念。”
余味有气无力地站起，双手结印，成火焰飞腾状，放在胸口，脸色肃穆：“焚我残躯，甲方爸爸。生亦何欢，死亦何苦？为善除恶，惟奖金故。喜乐悲愁，皆归尘土。怜我世人，忧患实多！怜我世人，忧患实多！”
这篇改自倚天屠龙明教教义的上班口号，每当员工信心不坚定的时候，都会被领导祭出来，用心念诵一百遍，去烦解忧，颇有奇效。
“辞职啦。”
“为什么？”
“被神秘人查到扣分，全行通报批评，她就辞职了。”
余味办好卡，走出网点，看墙上还挂着那个女柜员的照片，笑眯眯的，灿烂阳光，他避开照片里那女人的眼神，第一次有了歉疚感。
他消沉了好几天，头发不理，胡子不剃，坐在工位上闷闷不乐。
领导看出了他的心事，过来安慰他，说这种事常有的。我们神秘人只是照章办事，如果不是她违规在先，怎么会被抓住？
他说不是的。甲方工作手册中有些规定明显不近人情，比如说站立鞠躬问好这一项，一天下来，柜员要接待多少客户，做多少事？光站起坐下就要几十几百次，这是上班，还是上健身房呢？
还有微笑服务，始终微笑，一直笑不累吗？人总有笑累的时候吧？
甲方这么在意服务细节，为什么不多招几个人，让客户少排一会儿队？
领导频频点头，语重心长：“余生，你和一般的年轻人不一样，想的透彻，深入，格局也大。你提出的这些问题，都很关键，只有一件事，你没搞清楚。”
余味问：“什么事？”
领导说：“你不是甲方。甲方给我们钱，我们叫甲方爸爸。就这么简单。记住，甲方的工作手册就是我们神秘人的最高指导准则。跟我念一遍神秘人的誓词，坚定一下你的信念。”
余味有气无力地站起，双手结印，成火焰飞腾状，放在胸口，脸色肃穆：“焚我残躯，甲方爸爸。生亦何欢，死亦何苦？为善除恶，惟奖金故。喜乐悲愁，皆归尘土。怜我世人，忧患实多！怜我世人，忧患实多！”
这篇改自倚天屠龙明教教义的上班口号，每当员工信心不坚定的时候，都会被领导祭出来，用心念诵一百遍，去烦解忧，颇有奇效。